Häufig gestellte Fragen Frequently Asked Questions
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen möchten, tun Sie dies bitte über die offizielle Reservierungswebsite des Hotels oder telefonisch.
Bitte fahren Sie hier fort.
Firmenmitglieder und Vertragspartner werden gebeten, sich über die dafür vorgesehene Seite einzuloggen, um Reservierungen vorzunehmen.
Hier über die offizielle Website reservieren
Vertreter-Tel.: 025-758-4888
Reservierungen Tel.: 025-758-4141 (Rezeption: 9:00-19:00 Uhr)
Reservierungen werden für Firmenmitglieder ab sechs Monaten vor dem Anreisedatum und für sonstige Gäste ab fünf Monaten vor dem Anreisedatum entgegengenommen.
*In der Hochsaison (Goldene Woche, Sommerferien, Neujahr) gelten besondere Regelungen für Reservierungen von Firmenkunden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
Die Kindertarife sind wie folgt:
*Die Einstellungen können je nach Unterkunftsart variieren.
Sind alle Gäste zwischen 16 und 18 Jahre alt, ist ein Aufenthalt möglich, sofern Sie eine „Einwilligungserklärung für die Übernachtung von Minderjährigen“ vorlegen.
*Wir bitten um die Vorlage eines schriftlichen Dokuments der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Betreffend das „Einwilligungsformular für die Unterbringung von Minderjährigen“,Hier klicken [PDF]Überprüfen Sie bitte.
Einchecken ist jederzeit nach 15:00 Uhr möglich.
Check-out ist um 11:00 Uhr.
*Firmenmitglieder können ab 14:00 Uhr einchecken.
Wir bieten kostenlose Shuttlebusse zwischen dem Bahnhof Echigo-Yuzawa und Belnatio sowie zwischen dem Bahnhof Tokamachi und Belnatio an.
Wenn Sie mitfahren möchten, melden Sie sich bitte bis 17:00 Uhr am Vortag an.
Den Fahrplan des Shuttlebusses finden Sie auf der Zugangsseite .
*Der Direktbusverkehr aus dem Großraum Tokio ist derzeit eingestellt. Es steht noch nicht fest, wann er wieder aufgenommen wird.
Den Fahrplan des Shuttlebusses finden Sie auf der Zugangsseite .
Das Parken ist kostenlos (für die ersten 200 Autos).
Eine Vorreservierung ist nicht erforderlich.
Es tut uns sehr leid, aber auf dem Hotelgelände gibt es keine Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Hier finden Sie Ladestationen in Ihrer Nähe.
Sie können gerne im Eingangsbereich in der Nähe der Rezeption nachfragen.
Sie können Ihr Gepäck vorab ins Hotel schicken lassen.
In diesem Fall senden Sie es bitte an die unten stehende Adresse.
〒949-8556
Hotel Belnatio, Tamagawa, Tokamachi City, Niigata Prefecture *Es gibt keine Adresse.
TEL. 025-758-4888
Bitte füllen Sie die folgenden Angaben im Bemerkungsfeld aus.
■ Name der Person, die die Reservierung vornimmt (Name des Gastes)
■Aufenthaltsdatum
Verlängerungen sind nach vorheriger Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
*Je nach Zimmerverfügbarkeit am nächsten Tag können wir Ihrem Wunsch möglicherweise nicht nachkommen.
Es gibt keine Ausgangssperre, aber aus Sicherheitsgründen ist der Haupteingang zum Nebengebäude von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr verschlossen.
Falls Sie planen, spät abends anzukommen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
Es gibt ein Ferienhausgebäude, in dem Sie mit Ihrem Hund übernachten können.
Bitte wählen Sie aus „3 Zimmertypen“ x „Zimmerverpflegung“ oder „Restaurantverpflegung“.
<Annehmlichkeiten für Haustiere>
Haustierlaken / Toilette / Kotbeutel / Deodorant / Käfig / Haartrockner / Haustierhandtücher / Staubsauger / Kleberoller / Futternäpfe (Tierfutter wird nicht gestellt)
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Gästezimmer Carnelia“ .
Die Hotelkleidung kann außerhalb von Restaurant und Lounge getragen werden. *Bitte tragen Sie die Hotelkleidung nicht im Restaurant und in der Lounge.
Hausschuhe stehen im gesamten Hotel zur Verfügung, auch in den Restaurants und Lounges.
Bitte tragen Sie jedoch keine Hausschuhe im Freien.
Auf dem Gelände befindet sich ein „Feuerwerksplatz“, der kostenlos genutzt werden kann.
Wir planen je nach Jahreszeit verschiedene Veranstaltungen.
Für aktuelle Veranstaltungsinformationen klicken Sie bitte hier .
Klicken Sie hier, um einen Lageplan des Gebäudes anzuzeigen.
WLAN ist in folgenden Einrichtungen verfügbar:
Bitte erfragen Sie das Passwort am Tag selbst bei den Mitarbeitern an der Rezeption.
Lobby im Hauptgebäude und im Nebengebäude, Gästezimmer im Hauptgebäude und im Nebengebäude, Cottages, Natura, Shop Belnatio, Kinder- und Stillzimmer, Niigata Terroir Iris, Paese, Japanisches Restaurant Buna, Yukitsubaki, Kiri, Mansaku, Yamatsutsuji, Kaede, Forest Symphonic Dining Cosmos, Fioria, Golf Start Terrace, Forum Center (Arena, Mehrzweckraum, Soba-Restaurant Atema)
Für Anfragen per E-Mail kontaktieren Sie uns bitte unter der unten stehenden Adresse.
info@belnatio.com
*Es kann einige Zeit dauern, bis wir antworten. Wenn Sie es eilig haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Die Anlage wird an bestimmten Tagen im April und Dezember wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein.
[Hotelschließungstermine im Jahr 2025]
6. April (Sonntag) – 17. April (Donnerstag) 2025
1. Dezember (Montag) – 4. Dezember (Donnerstag) 2025
*Die aktuellsten Informationen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Für Gruppenreservierungen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
Direktwahl Vertriebsgruppe: 025-758-4893
Es gibt einen Salon exklusiv für Inhaber einer Mitgliedskarte.
Bitte bringen Sie Ihre Mitgliedskarte mit und legen Sie diese am Empfang des Mitgliedersalons vor.
*Für die Nutzung ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Unterkunftsanfrage mit.
Hauptdienstleistungen im Salon
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
*Anfragen, die per E-Mail am selben Tag eingehen, können wir leider nicht beantworten.
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere interne Leitung oder telefonisch.
Das Präfekturkrankenhaus Tokamachi ist etwa 30 Autominuten von unserem Hotel entfernt.
Weitere medizinische Einrichtungen in der Nähe finden Sie hier .
Wenn Sie sich unwohl fühlen, wenden Sie sich bitte zuerst an die Rezeption (Durchwahl 7).
Hauskleidung (Kindergrößen: SS, S, LL, 3L), Hausschuhe (SS, S, M, L, LL, 4L, 5L), Hosenbügler, Bügeleisen, Bügelbrett, Luftbefeuchter, Memory-Schaum-Kissen, Kühlpacks, Buchweizenkissen, Futon (Baumwolle), Decke, Schreibtischlampe, Ventilator, Nähzeug, Nagelknipser, Go, Shogi, Spielkarten, Bettgitter, Babybett, zusätzlicher Futon. Weitere Mietartikel finden Sie hier.
[Gästezimmerausstattung]
Zahnbürste, Zahnseide, Watte, Wattestäbchen, T-förmiger Rasierer, Haarbürste, Haargummi, Badetuch, Shampoo, Spülung, Duschgel, Handseife, Gesichtswaschgel, Reinigungsöl
[Gästezimmerausstattung]
Hauskleidung (M/L), Hausschuhe (L), Haartrockner, Kühlschrank (ohne Gefrierfunktion), Deodorantspray, Wasserkocher, Badetücher, Handtücher, Luftreiniger mit Luftbefeuchterfunktion, Fernseher
Ersatzdecke
Für Babyprodukte und weitere nützliche Informationen zum Reisen mit Kleinkindern klicken Sie [ hier ].
■Kinderzimmer „Piccolo“
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl praktischer Annehmlichkeiten für Kinder, wie zum Beispiel Wegwerfwindeln, Kinderwagen, Besteck und Seife, damit Sie die Zeit mit Ihren Kindern genießen können.
Mehr erfahren
Im Hotel steht separate Ober- und Unterbekleidung zur Verfügung.
In den Gästezimmern stehen die Größen M und L zur Verfügung, aber auch andere Größen können gemietet werden.
Die Hotelkleidung kann auch außerhalb des Restaurants und der Lounge getragen werden.
*Bitte tragen Sie die vom Hotel bereitgestellte Kleidung nicht im Restaurant oder in der Lounge.
Hausschuhe stehen im gesamten Hotel zur Verfügung, auch in den Restaurants und Lounges.
Bitte tragen Sie jedoch keine Hausschuhe im Freien.
DVD-Player können ausgeliehen werden (nur DVDs, keine Blu-rays).
In den Gästezimmern sind keine DVD-Player vorhanden.
Wir nehmen Reservierungen für Körperpflege und Entspannung entgegen (sanfte Chiropraktik, Fußreflexzonenmassage usw.).
Mehr erfahren
Gäste, die innerhalb einer Woche vor oder nach ihrem Geburtstag bei uns übernachten, erhalten eine kostenlose kleine Flasche Sekt oder Champagner. Bitte geben Sie uns daher im Voraus Bescheid.
Wir können gegen Gebühr auch ganze Torten und Blumensträuße anfertigen.
Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an.
Die Öffnungszeiten von Pool und Spa sind wie folgt:
■Öffnungszeiten
1. April bis 30. November: 9:00 bis 20:00 Uhr
Goldene Woche und Hauptsaison: 8:00-20:00 Uhr
Die Öffnungszeiten während der Wintersaison (1. Dezember bis 31. März) sind wie folgt:
■Erwachsenenpreis
■Kindertarif (ab 3 Jahren, Grundschulalter und jünger)
■Mietgebühr
Badetücher und Mini-Handtücher werden am Pool ebenfalls bereitgestellt.
Weitere Informationen zu den Aktivitäten finden Sie hier .
Wir haben es vorrätig.
Bitte wenden Sie sich an das Forum Center.
*Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern
Es gibt ein privates Familienbad namens "Hinoki no Yu".
*Vorreservierung erforderlich
Für weitere Details klicken Sie bitte hier .
Für nähere Informationen zu den heißen Quellen klicken Sie bitte hier .
Kinder ab 8 Jahren oder ab einer Körpergröße von 120 cm müssen die getrennten Bäder für Männer und Frauen benutzen.
An bestimmten Tagen können Sie ein Paket nutzen, das Mahlzeiten und Baden beinhaltet.
Mehr erfahren
Dies ist für Hotelgäste möglich.
Neben dem großen öffentlichen Bad im Hauptgebäude und dem großen öffentlichen Bad im Nebengebäude befinden sich gebührenpflichtige Wäschereiecken.
*Waschmittel wird automatisch hinzugefügt (in der Waschmaschinengebühr enthalten).
Tut mir leid, aber das Hotel hat keine.
Unser Hotel bietet viele Einrichtungen, die Kinder begeistern werden.
[Kinderzimmer]
Wir haben auch eine Ecke, in der Mütter mit Bauklötzen spielen, Haus spielen und sicher mit ihren Babys spielen können, die gerade erst anfangen zu krabbeln oder aufzustehen.
Außerdem gibt es einen Wickeltisch, ein Waschbecken mit Säuglingsnahrung und einen Herd, auf dem man Säuglingsnahrung zubereiten und Babynahrung erwärmen kann.
*Das Kinderzimmer kann vor dem Einchecken und nach dem Auschecken genutzt werden.
Für weitere Details klicken Sie bitte hier .
[Naturerlebnis Popola]
[ Nature Experience Popola ] bietet auch Indoor-Erlebnisprogramme an, sodass Sie sich auch an Regentagen vergnügen können.
In den Kunsthandwerksworkshops der Popola Mori Halle können Sie Aktivitäten wie das Anfertigen von Anstecknadeln und Herbarien genießen.
Klicken Sie hier für weitere Details.
[Pool & Spa]
Neben einem beheizten Innenpool und einem Kinderbecken verfügt die Anlage auch über einen Whirlpool, eine Liegebadewanne, ein Freiluftbad, eine Nebelsauna und eine Infrarotsauna.
Babys, die noch Windeln tragen, müssen Schwimmwindeln und Badeanzüge tragen.
Für Details wie Gebühren klicken Sie bitte hier .
*Der Pool kann vor dem Check-in und nach dem Check-out genutzt werden (gegen Gebühr).
Das Hotel bietet eine Vielzahl von Aktivitäten an.
Neben Golfspielen, Radfahren, Angeln und der Herstellung von Soba-Nudeln bieten wir auch Naturerlebnisprogramme an.
Wir verkaufen auch preisgünstige Aktivitätspässe.
Klicken Sie hier für weitere Details.
*Eine vorherige Reservierung kann erforderlich sein. Wenn Sie reservieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
*Tagesnutzung möglich (einige Programme sind ausschließlich für Übernachtungsgäste verfügbar)
*Aktivitäten in der grünen Jahreszeit werden nach der Schneeschmelze angeboten.
Kurz vor der Schneeschmelze kann es aufgrund von Wartungsarbeiten zu vorübergehenden Schließungen kommen. Aktuelle Informationen finden Sie auf der offiziellen Website.
Klicken Sie hier , um empfohlene Wanderrouten anzuzeigen.
Wenn Sie eine der „Empfohlenen Wanderrouten“ auswählen, wird die Route auf der Belnatio-Karte angezeigt.
Wir bieten eine Vielzahl von Zimmertypen für jeden Anlass.
Klicken Sie hier für weitere Details.
Unser Hotel besteht aus einem Hauptgebäude und einem Nebengebäude.
Das Hauptgebäude befindet sich in der Nähe der Rezeption, und der Anbau liegt in der Nähe des Buffetrestaurants „Cosmos“.
Falls Sie ein bestimmtes Gebäude im Auge haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
*Je nach Zimmertyp ist die Wahl des Gebäudes möglicherweise nicht möglich.
Es tut uns leid, aber wir haben keine Karaoke- oder Mahjong-Räume. Bitte spielen Sie in Ihrem Zimmer kein Mahjong.
Ja, Sie können eine Reservierung vornehmen. Für weitere Informationen zur Reservierung klicken Sie bitte hier .
Die Speisekarten der einzelnen Restaurants können Sie auf den folgenden Seiten einsehen.
Folgende Restaurants haben mittags geöffnet:
Sie können ein japanisches, westliches und chinesisches Menü genießen, darunter ein Dashi-Shabu-Shabu-Menü mit Tsumari-Schweinefleisch, bekannt als Wunderschwein, sowie Tokamachis Spezialität Hegi Soba, chinesische Nudeln und Pasta.
Im Forum Center auf dem Gelände befindet sich ein Restaurant namens "Sobadokoro Atema".
Es werden verschiedene Gerichte zu günstigen Preisen angeboten, darunter auch Tokamachis Spezialität, Hegi Soba.
Die Speisekarten variieren je nach Restaurant.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der offiziellen Restaurantseite .
Im Restaurant gibt es eine Getränkepauschale.
Für weitere Einzelheiten besuchen Sie bitte das Restaurant .
*Verfügbar für eine oder mehrere Personen.
In jedem Geschäft werden Babybrei oder Babymenüs für 7, 9 und 12 Monate alte Babys kostenlos angeboten.
*Alle Babynahrungsgerichte werden nicht im Hotel zubereitet, sondern verkauft und vor dem Servieren erwärmt.
*Abendessen und Frühstück sind kostenlos.
Gästen ist es gestattet, Speisen und Getränke mit auf ihre Zimmer zu nehmen.
Bitte bringen Sie keine Speisen in das Restaurant mit.
Wenn Sie alkoholische Getränke mitbringen, wird ein Korkgeld von 2.200 Yen (inkl. MwSt.) pro Flasche erhoben.
*Ausnahmsweise dürfen Sie Babynahrung mitbringen.
Leider gibt es in diesem Hotel keinen Zimmerservice.
Sowohl Abendessen als auch Frühstück erfordern eine vorherige Reservierung.
Bitte rufen Sie uns an und teilen Sie uns Ihr bevorzugtes Restaurant und die gewünschte Uhrzeit mit.
*Bitte beachten Sie, dass je nach Verkehrslage Hotelgästen Vorrang eingeräumt werden kann.
*Mittags nehmen wir keine Reservierungen entgegen.
Jedes Restaurant kann tagsüber genutzt werden.
Frühstück und Abendessen erfordern eine Vorreservierung, daher bitten wir Sie, uns im Voraus zu kontaktieren.
*Bitte beachten Sie, dass je nach Verkehrslage Hotelgästen Vorrang eingeräumt werden kann.
*Mittags nehmen wir keine Reservierungen entgegen.
In der Umgebung befinden sich mehrere Skigebiete.
Jedes Jahr betreiben wir einen Shuttlebus zum Skigebiet Joetsu Kokusai Toma Slope und zum Skigebiet Sakae Club.
Wir werden die Betriebsinformationen auf der offiziellen Website veröffentlichen, sobald die Saison näher rückt.
Leihkarten für Ski- und Snowboardausrüstung können im Skigebiet Joetsu Kokusai erworben werden.
Weitere Details finden Sie hier .
Wir empfehlen die Verwendung von Reifen ohne Spikes von Ende November bis Anfang April jedes Jahres.
Für weitere Informationen zu empfohlenen Winterrouten für Autofahrer klicken Sie bitte hier .
Darüber hinaus werden Informationen über Schneefälle in der Umgebung des Hotels auf der offiziellen Website veröffentlicht, sobald die Schneesaison beginnt.
Für weitere Informationen zu empfohlenen Winterrouten für Autofahrer klicken Sie bitte hier .
Darüber hinaus werden Informationen über Schneefälle in der Umgebung des Hotels auf der offiziellen Website veröffentlicht, sobald die Schneesaison beginnt.
Der erste Schnee fällt üblicherweise Ende November, die Schneemenge beginnt dann Mitte Dezember. Sobald die Schneesaison näher rückt, veröffentlichen wir täglich Informationen zu den Schneefällen rund um das Hotel auf unserer offiziellen Website.
Im Winter ist der Schneewald Fairy geöffnet, wo Sie eine Vielzahl von Schneeaktivitäten genießen können.
Klicken Sie hier für Informationen zur Aktivität.
Häufig gestellte Fragen zu Golfplätzen,
Bitte besuchen Sie die offizielle Website des Belnatio Golfplatzes .
Die Unterkunftspreise variieren je nach Angebot und Verfügbarkeit.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier .
Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
*Dies kann je nach Tarif und Buchungsportal variieren. Bitte überprüfen Sie die Details Ihres gebuchten Tarifs.
Wir akzeptieren VISA, JCB, Mastercard, UFJ, DC, UC, Diners Club und AMEX.
Folgende Geschenkkarten sind erhältlich:
JCB-Geschenkkarte, Sumitomo Mitsui-Karte (VJA-Geschenkkarte), UC-Geschenkkarte, Mitsubishi UFJ NICOS-Geschenkkarte
Wir akzeptieren PayPay, d-payment, au PAY, Rakuten Pay, Merpay, nanaco, waon, Fahrkarten des öffentlichen Nahverkehrs, ID, Alipay, WeChat Pay und Ginrei.
Es tut uns leid, aber im Gebäude steht kein Geldautomat zur Verfügung.